Etusivu > Yhteinen toiminta > Apua & tukea >

Palveleva puhelin

Kirkon keskusteluapua


Palveleva puhelin

01019 0071
su-to klo 18–01, pe ja la klo 18–03

Lisätietoja >


Palveleva netti

www.verkkoauttaminen.fi

Viesteihin vastataan päivän, parin kuluessa.

Lisätietoja >




Palveleva chat

www.facebook.com/kirkkosuomessa

Arkisin klo 12–20

Lisätietoja >

www.kirkonkeskusteluapua.fi

Palveleva kirje

Palveleva kirje tarjoaa keskusteluapua perinteisen postitse lähetettävän kirjeen muodossa.
Lähetä kirje osoitteella:

Palveleva kirje
PL 210
00131 Helsinki

Palveleva puhelin

Palvelevan puhelimen numero on kaikkialta Suomesta 01019 0071. Suuntanumeroa ei tarvita.

Suomen ulkopuolelta soitettaessa numero on +358 1019 0071.

Mitä maksaa?

Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallisverkkomaksun, matkapuhelimesta soitettaessa laskutusperusteena on oman operaattorin puheluhinnat.

Kaikki operaattorit eivät sisällytä puhepaketteihinsa soittoja Palvelevan puhelimen numeroihin.

Päivystäjät ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä. He ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. Palvelevassa puhelimessa ja netissä käytetään vain sellaisia laitteita ja teknisiä järjestelyjä, joissa yhteydenottajaa ei voi tunnistaa.

Palveleva netti

Palvelevaan nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa. Päivystäjät ovat tehtävään koulutettuja ja vaitiolovelvollisia vapaaehtoisia, nettipappeja ja kirkon muita työntekijöitä. Voit ottaa yhteyttä myös nimettömänä.

www.verkkoauttaminen.fi

Palveleva chat

Kirkon chat on avoinna keskusteluun aina, kun päivystäjä on paikalla. Chatissä päivystävät kirkon työntekijät sekä koulutetut vapaaehtoiset. Keskustelut ovat kahdenkeskisiä ja käyttäjä näkyy päivystäjälle anonyyminä. Chatin käyttö ei vaadi Facebookiin kirjautumista. Chat on tietoturvallinen, eikä tallennu Facebookiin. Päivystäjillä on ehdoton vaitiolovelvollisuus Suomen lakien puitteissa.

Keskusteluapua nimettömänä ja luottamuksellisesti

Palveleva puhelin ja Palveleva netti tarjoavat yhteyden ihmiseen, joka ottaa toisen vakavasti, pyrkii kuuntelemaan ja ymmärtämään häntä.

Päivystäjät ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä. He ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. Palvelevassa puhelimessa ja netissä käytetään vain sellaisia laitteita ja teknisiä järjestelyjä, joissa yhteydenottajaa ei voi tunnistaa.

Haluaisitko päivystäjäksi?

Palvelevan puhelimen ja netin päivystäjät ovat vapaaehtoisia tasapainoisia aikuisia, jotka haluavat kuunnella ja auttaa toisia ihmisiä. Koulutus- ja ammattitaustat ovat erilaisia. Yhteistä päivystäjille on kuuluminen kirkkoon ja avoin suhtautuminen kaikenlaisiin keskustelunaiheisiin.

Vapaaehtoisten päivystäjien valmennus järjestetään vuosittain. Hakuaika vuoden 2018 valmennukseen aukeaa syksyllä 2017. Lisätietoja koulutuksesta antaa toiminnanjohtaja, pastori Raija Narvila. Lisätietoja koulutuksesta tästä.

Pääkaupunkiseudun palvelevan puhelimen toimisto
09 2340 2598
palvelevapuhelin.ysk@evl.fi

Raija Narvila
Toiminnanjohtaja
Pääkaupunkiseudun palveleva puhelin
09 2340 2599
raija.narvila@evl.fi

IFOTES

Kansainvälinen puhelinauttajien liitto

PuhEet

Puhelin- ja verkkoauttamisen eettisten periaatteiden neuvottelukunta