Kampin kappelissa yhdistyy keskusteluavun tarjoamisen lisäksi se, että paikka on suosittu turistinähtävyys ja samalla monen kaupunkilaisen hiljainen tila. Turistien tarpeiden ja hiljaisuuden etsijöiden toiveiden yhdistäminen on meille välillä haastavaa.

Sähköiset kyselykaavakkeet löytyivät suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi ja mielipiteensä meille kertoi 192 henkilöä. Osa toiveista on mahdotonta toteuttaa, vaikka pyynnöt erittäin ymmärrettäviä ovatkin. Joidenkin pyyntöjen tiimoilta olemme voineet kuitenkin ryhtyä toimiin.

Hiljentymisen paikassa pitää olla laaja aukiolo

Vastaajille tärkeää hiljentymisen paikassa on laaja aukiolo, se että on todella hiljaista, että hiljentymisen tilassa ei liiku samanaikaisesti ihmisiä muilla asioilla ja mahdollisuus sytyttää kynttilöitä. Suurta merkitystä vastaajille ei ollut sillä järjestetäänkö tilassa ohjatusti hiljentymistä, rukoushetkiä tai meditaatiota, onko tilassa saatavilla hartauskirjallisuutta tai ovatko muut hiljentyjät saman uskonnon edustajia.

Vastaajien mielestä hiljentymisen paikan tulee näyttää rauhoittavalta, värimaailman pitää olla rauhallinen ja istuinten mukavat.

Vastaajien mielestä hiljentymisen paikan tulee näyttää rauhoittavalta, värimaailman pitää olla rauhallinen ja istuinten mukavat. Meidän penkeistä tulee aika usein palautetta, että ne ovat liian kovat istua. Kappelitilassa on saatavilla tyynyjä, joita voi laittaa penkin päälle tai selän taakse tarvittaessa. Uusia penkkejä meillä ei ole mahdollisuutta hankkia. Monelle suomalaiselle vastaajalle näkymä luontoon olisi mieluisa.

”Rauhalliset, maanläheiset ja vaaleat värit, näkymä luontoon.”

”Muuten ei väliä mutta suuret ikkunat luontoon olisi tärkeä.”

”Pehmeämpi penkki olisi hyvä.”

Osa vastaajista oli sitä mieltä, että tilaan tulisi päästää vain hiljentyjiä:

”Ei missään nimessä sellaista tilaa, että siellä samaan aikaan toiset yrittävät hiljentyä ja toiset kälättävät/supisevat kuulumisiaan niin kuin tulisivat jonnekin kahvilaan.”

”Hiljentymis- ja rukoilupaikka, ei turistikohde.”

Pääsääntöisesti ihmiset kuvasivat kokemustaan Kampin kappelista hyväksi.

‍

Valokuvaaminen jakaa mielipiteitä

Hyvästä turistikohteesta puhuttaessa ihmisille oli tärkeää, että henkilökunnan edustajat voi tunnistaa helposti muista kävijöistä, tärkeää oli mahdollisuus käyttää wc:tä, toivottiin lupaa saada ottaa valokuvia kohteesta, tärkeää oli esteettömyys pyörätuolilla liikuttaessa ja kielitaitoinen henkilökunta. Kysyttäessä kumpi olisi tärkeämpää, siistit wc-tilat vai maksuttomat wc-tilat, oli 85% vastaajista sitä mieltä, että on tärkeämpää päästä puhtaaseen vessaan kuin ilmaiseen vessaan. Kampin kappelin wc-maksu on turisteille 1€.

”On aika epäreilua asettaa vastakkain siistit wc-tilat ja maksuttomat wc-tilat. Mihin tällä kysymyksellä pyritään? Eiköhän jokaisen julkisen turistikohteen velvollisuus on pitää julkiset wc-tilat hygieenisinä, turvallisina ja maksuttomina.”

”Jos on pieni sisäänpääsymaksu, niin wc tilat pitäisi olla maksuttomat. Jos on ilmainen sisäänpääsy niin voisiko wc maksu mennä johonkin hyvätekeväisyyskohteeseen?”

Meistä jokainen toivoo, että saatavilla on tarvittaessa WC, joka on sekä ilmainen että siisti. Kampin kappelissa käy vilkkaimpana sesonkina yli 2000 ihmistä päivässä. Erilaisissa kulttuureissa on erilaisia tapoja käyttää WC:tä. Joissain maissa on esim. tapana nousta kengät jalassa WC-istuimelle eikä istuutua siihen. Keskustassa ilmaisiin WC-tiloihin kertyy helposti huumeruiskuja.

Kampin kappelissa ainoa mahdollisuus pitää WC:t siisteinä ja turvallisina, on pitää ne maksullisina.

Meille ainoa mahdollisuus pitää WC:t siisteinä ja turvallisina, on pitää ne maksullisina. On aikaa siivota tiloja, kun tiloihin ei ole päivän mittaan pitkää jonoa. Ilmainen ja siisti WC ydinkeskustassa tarkoittaisi myös suurta taloudellista menoerää kaikkien hygieniatuotteiden ja siivousvälineiden osalta. Kaikki tilaisuuksiimme osallistuvat, keskusteluapua hakevat, raskaana olevat, lapset ja ikäihmiset jne. saavat luonnollisesti käyttää WC:tä ilmaiseksi. Meillä vieraileminen on muutoin ilmaista.

Vastaajille oli tärkeää, että turistikohteessa henkilökunta osaa ainakin englantia ja tämän lisäksi tietoa kohteesta tulisi olla saatavilla muillakin kielillä. Kampin kappelissa kaikki työntekijät osaavat englantia, moni myös muita kieliä. Paperilla tietoa kohteesta löytyy 14 kielellä. Tämä lisäksi tietoa on saatavilla pistekirjoituksella suomeksi ja ruotsiksi.

Vastaukset liittyen turistikohteen aukioloaikoihin laajat aukioloajat eivät olleet yhtä tärkeitä kuin hiljentyjille. Hiljentymään tullaan spontaanimmin. Lomamatkalla kohteissa vierailu on tarkemmin etukäteen mietitty ja aukiolot eivät pääse yllättämään.

Vaikka vastaajista monille oli tärkeää, että turistikohteessa saa valokuvata, tuli vastauksia myös asiaa vastaan:

”Valokuvan ottaminen olisi erittäin tärkeää olla luvallista nykypäivänä!”

”Jos kuvaaminen on kielletty, niin kuvauskieltoa tulisi kyllä paremmin valvoa. Nyt kappelissa valokuvataan usein kielloista huolimatta.”

Kysyttäessä pyrkiikö matkalainen ottamaan salaa valokuvan turistikohteessa, jossa kuvaaminen on kielletty, vastasi 10% kuvaavansa kielloista huolimatta.

Kuvauskiellon valvominen on meille haasteellista ja kysely paljasti siihen myös yhden syyn. Kysyttäessä pyrkiikö matkalainen ottamaan salaa valokuvan turistikohteessa, jossa kuvaaminen on kielletty, vastasi 10% kuvaavansa kielloista huolimatta.

Kun kappeli aukesi yleisölle 2012 valokuvaaminen oli sallittua ilman salamaa. Myöhemmin kuvaaminen kiellettiin kokonaan. Kameroista lähtee kuitenkin monenlaisia ääniä, hiljentyjien yksityisyyttä kuvaaminen häiritsee ja hämmentävältä saattaa tuntua tämän ajan selfie-kulttuuri. Valokuvaa ei pyritä ottamaan huomaamattomasti kappelitilasta, vaan mennään alttarin taakse ottamaan kuva omista kasvoista. Tehokkain keino valvoa kuvauskieltoa olisi varmasti asettaa yksi työntekijöistä kappeliin sisälle valvomaan asiaa. Olemme tätä koettaneetkin ja se toi mukanaan uuden pulman. Kun turistit näkevät työntekijän kappelissa, he tulevat hänelle puhumaan ja esittämään kysymyksiä. Tämä taas rikkoo hiljaisuuden.

Mihin toimiin tartumme toiveittenne tiimoilta?

Kesäsesonki on aina vilkkain turistien osalta ja silloin hiljaisuus rikkoutuu herkimmin. Lomalaiset ovat iloisella tuulella ja saapuvat myös kulttuureista, joissa pyhissä paikoissa vierailemisen tapakulttuuri ei ole sama kuin meillä tai se ei ole ollenkaan tuttu. Kesästä 2022 alamme ohjeistaa suuria turistiryhmiä paremmin jo ennen kuin he tulevat sisälle. Ohjeet hiljaisuuden noudattamisesta ja valokuvauskiellosta tulevat jatkossa heidän tietoonsa mahdollisuuksien mukaan heidän omalla kielellään jo ennen vierailua, kun pysäytämme ryhmät kappelin pihalla. Esitämme jatkossa kesäkauden osalta myös oppaille toiveen tulla ryhmien kanssa vierailulle vain tasatunnein. Silloin hiljaisuutta etsivät tietävät, että paikalle kannattaa saapua hieman eri aikaan.

Huomasimme kyselyn tulosten perusteella, että iso osa asioista Kampin kappelissa on vastaajien mielestä mallikkaasti jo nyt. Yritämme kuitenkin parantaa palveluamme niin, että meillä olisi mahdollisimman mukava vierailla oli kyse nähtävyyden ihailusta, hiljaisuuden etsimisestä tai molemmista yhtaikaa. Kampin kappeli on avoinna hiljentymistä ja keskusteluapua varten vuoden jokaisena päivänä klo 10-18.