Luotettavan ammatti-ihmisen löytäminen on tärkeää erityisesti elämän erilaisissa kriisitilanteissa. Kriisit voivat olla äkillisiä tai pitkäkestoisia ja niitä voivat aiheuttaa niin sairaudet, läheisen menetys, ongelmat ihmissuhteissa, työttömyys, taloudelliset vaikeudet kuin monet muut huolta aiheuttavat asiat. Myös hengellisen elämän kysymykset voivat painaa mieltä.